విషయము

• దశలు
• చిట్కాలు
• హెచ్చరికలు

ఉబెర్ ఛార్జీల గురించి ఫిర్యాదు ఎలా చేయాలో తెలుసుకోవడానికి ఈ కథనాన్ని చదవండి. ఆ విధంగా, కంపెనీ మీ ఫిర్యాదుతో అంగీకరిస్తే, అది చెల్లించిన మొత్తంలో లేదా కొంత భాగాన్ని తిరిగి చెల్లించవచ్చు. మీరు దీన్ని ఉబెర్ హెల్ప్ వెబ్‌సైట్ లేదా మొబైల్ అనువర్తనం ద్వారా చేయవచ్చు. ఫోన్ ద్వారా ఉబర్‌ను సంప్రదించడం సాధ్యం కాదు.

దశలు

2 యొక్క విధానం 1: ఉబెర్ అనువర్తనాన్ని ఉపయోగించడం

1. 

   ఓపెన్ ఉబెర్. దీన్ని చేయడానికి, నలుపు మరియు తెలుపు రంగులో ఉబెర్ లోగోను కలిగి ఉన్న అనువర్తనాన్ని నొక్కండి. మీరు మీ ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేస్తే మ్యాప్ ఇంటర్ఫేస్ తెరవబడుతుంది.
   • మీరు ఇంకా లాగిన్ కాకపోతే, మీ ఫోన్ నంబర్ మరియు పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేయండి (లేదా ఫేస్‌బుక్‌తో సైన్ ఇన్ చేయండి).

2. 

   
   
   తాకండి ☰ స్క్రీన్ ఎగువ ఎడమ మూలలో. మెను ప్రదర్శించబడుతుంది.

3. 

   తాకండి మీ ప్రయాణాలు. మీరు ఈ ఎంపికను మెను ఎగువన కనుగొంటారు.

4. 

   
   
   టాబ్‌ను తాకండి మునుపటి స్క్రీన్ పైభాగంలో. మీ ఇటీవలి అన్ని పర్యటనల జాబితాను మీరు చూస్తారు.

5. 

   యాత్రను ఎంచుకోండి. మీరు వివాదం చేయాలనుకుంటున్న యాత్రను తాకండి.

6. 

   
   
   తాకండి విలువలు లేదా రేట్ల పునర్విమర్శ. ఈ ఐచ్చికము జాబితాలో ఉంది సహాయం. సాధ్యమయ్యే సమస్యల జాబితా ప్రదర్శించబడుతుంది.
   • మీరు రసీదు తెరపై ఉంటే, నొక్కండి సహాయం ప్రధమ.

7. 

   సమస్యను ఎంచుకోండి. అనువర్తనంలో జాబితా చేయబడిన అన్ని సమస్యలు వివాదాస్పదంగా ఉండవని దయచేసి తెలుసుకోండి. కింది ఎంపికలలో ఒకదాన్ని తాకండి:
   • నా డ్రైవర్ చెడ్డ యాత్ర చేసాడు;
   • ఎవరో ఈ యాత్ర చేసారు;
   • నా డ్రైవర్ కోసం నేను టోల్ లేదా పార్కింగ్ ఫీజు చెల్లించాను;
   • శుభ్రపరిచే రుసుము వసూలు చేయబడింది;
   • ఈ యాత్రలో నాకు అదనపు ఛార్జీ వచ్చింది;
   • నా నిష్క్రమణ లేదా గమ్యం తప్పు;
   • నా డ్రైవర్ అయాచిత స్టాప్ చేసాడు;
   • నా ప్రచార కోడ్ పని చేయలేదు;
   • నా డ్రైవర్ నగదు రూపంలో చెల్లించమని అభ్యర్థించాడు;
   • నా బిల్లింగ్‌తో నాకు వేరే సమస్య ఉంది.

8. 

   ఎంచుకున్న సమస్య యొక్క వివరణ చదవండి. వాపసు గురించి గందరగోళాన్ని నివారించడానికి, కొనసాగడానికి ముందు ఎంచుకున్న సమస్యపై ఉబెర్ యొక్క విధానాన్ని చదవండి.

9. 

   ఫారమ్ నింపండి. క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి మరియు సమస్య ఫారమ్ నింపండి. మీరు సంఘటన గురించి వివరాలను అందించాల్సి ఉంటుంది మరియు ఎంచుకున్న సమస్య అవసరమైతే బాక్స్‌ను తనిఖీ చేయండి.
   • ఉదాహరణకు, మీరు "శుభ్రపరిచే రుసుము వసూలు చేయబడ్డారు" ఎంపికను ఎంచుకుంటే, మీరు సంఘటనను వివరించడానికి "వివరాలను సమర్పించు" ఫీల్డ్‌ను మాత్రమే చూస్తారు.
   • మీరు "నా డ్రైవర్ నగదు చెల్లింపును అభ్యర్థించారు" ఎంచుకుంటే, మీకు "డ్రైవర్‌కు చెల్లించిన నగదు మొత్తం" మరియు "అదనపు సమాచారాన్ని పంచుకోండి" వంటి మరిన్ని ఎంపికలు ఉంటాయి.
   • సమాచారం అందించేటప్పుడు సంక్షిప్తంగా ఉండండి. మీరు అందించే మరిన్ని వివరాలు, ఉబెర్ తీసుకునే నిర్ణయం మరింత సరసమైనది.

10. 

    తాకండి సమర్పించండి స్క్రీన్ దిగువన. ఇది పూర్తయిన తర్వాత, మీ వివాదం పంపబడుతుంది. మీ వాదనలతో ఉబెర్ అంగీకరిస్తే, అది మీ చెల్లింపు రూపాన్ని తిరిగి ఇస్తుంది (ఉదాహరణకు, మీ క్రెడిట్ కార్డ్ లేదా పేపాల్ ఖాతా).

2 యొక్క 2 విధానం: ఉబెర్ వెబ్‌సైట్‌ను ఉపయోగించడం

1. 

   ఉబెర్ వెబ్‌సైట్‌ను తెరవండి. దీన్ని చేయడానికి, మీ కంప్యూటర్ బ్రౌజర్‌లో https://help.uber.com/ ని సందర్శించండి. అప్లికేషన్ మరియు వెబ్‌సైట్ రెండింటి ద్వారా పోటీ ప్రక్రియను నిర్వహించవచ్చు.

2. 

   క్లిక్ చేయండి పొందండి పేజీ యొక్క కుడి ఎగువ మూలలో. మీ ప్రయాణ చరిత్రను వీక్షించడానికి మరియు వివాదాన్ని నమోదు చేయడానికి మీరు మీ ఉబెర్ ఖాతాకు లాగిన్ అవ్వాలి.

3. 

   మీ ఉబెర్ ఖాతాలోకి లాగిన్ అవ్వండి. మీ ఫోన్ నంబర్ లేదా ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేయండి, క్లిక్ చేయండి అడ్వాన్స్, "నేను రోబోట్ కాను" అనే పెట్టెను ఎంచుకోండి (అభ్యర్థిస్తే), మీ పాస్‌వర్డ్ ఎంటర్ చేసి క్లిక్ చేయండి అడ్వాన్స్.

4. 

   టాబ్ క్లిక్ చేయండి వినియోగదారుల కోసం. మీరు విండో యొక్క ఎడమ వైపున చూస్తారు.

5. 

   తేదీతో డ్రాప్-డౌన్ బాక్స్ క్లిక్ చేయండి. "నిర్దిష్ట ట్రిప్ మరియు వాపసుతో సమస్యలు" శీర్షిక క్రింద మీరు దీన్ని మ్యాప్ ఎగువన కనుగొంటారు. అది పూర్తయింది, డ్రాప్-డౌన్ మెను అభ్యర్థించబడుతుంది.

6. 

   యాత్రను ఎంచుకోండి. మీరు వివాదాన్ని తెరవాలనుకుంటున్న యాత్ర తేదీపై క్లిక్ చేయండి. ఎంచుకున్న ట్రిప్ ప్రకారం మ్యాప్ యొక్క కుడి వైపున ఉన్న సమాచారం మరియు లింకులు మారుతాయి.

7. 

   క్లిక్ చేయండి విలువలు లేదా రేట్ల పునర్విమర్శ. ఈ ఎంపిక మ్యాప్ యొక్క కుడి వైపున ఉంది. అప్పుడు, ట్రిప్ పేజీ తెరవబడుతుంది.

8. 

   క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి మరియు సమస్యను ఎంచుకోండి. మీరు పేజీ దిగువన జాబితా చేయబడిన క్రింది సమస్యలను చూడాలి:
   • నా డ్రైవర్ చెడ్డ యాత్ర చేసాడు;
   • నా నిష్క్రమణ లేదా గమ్యం తప్పు;
   • ఈ మార్గంలో చాలా ట్రాఫిక్ ఉంది;
   • ఎవరో ఈ యాత్ర చేసారు;
   • నా డ్రైవర్ కోసం నేను టోల్ లేదా పార్కింగ్ ఫీజు చెల్లించాను;
   • నా ప్రచార కోడ్ పని చేయలేదు;
   • శుభ్రపరిచే రుసుము వసూలు చేయబడింది;
   • నాకు uberPOOL రేటుతో సమస్య ఉంది;
   • నా ఆరోపణతో నాకు మరో సమస్య ఉంది.

9. 

   వీలైనన్ని వివరాలను నమోదు చేయండి. ఒక కారణాన్ని ఎంచుకున్న తరువాత, మీరు మీ వివాదాన్ని సమర్పించడానికి ఫారమ్‌ను పూర్తి చేయవచ్చు. సమస్య రకాన్ని బట్టి రూపాలు మారుతాయి. ఉదాహరణకు, మీరు "నా డ్రైవర్ కోసం నేను టోల్ లేదా పార్కింగ్ ఫీజు చెల్లించాను" ఎంచుకుంటే, మీరు టోల్ మొత్తాన్ని నమోదు చేయడానికి ఒక ఫీల్డ్ ఉంటుంది.
   • స్పష్టంగా మరియు మర్యాదగా ఉండండి. కోపంతో లేదా అగౌరవంగా వ్రాసిన అభ్యర్థనలు విస్మరించబడవచ్చు లేదా తిరస్కరించబడవచ్చు.

10. 

    క్లిక్ చేయండి సమర్పించండి. మీరు పేజీ దిగువన ఈ బటన్ (ఆకుపచ్చ రంగు) చూస్తారు. ఇది పూర్తయిన తర్వాత, మీ వివాదం ఉబర్‌కు పంపబడుతుంది.

11. 

    మీ దావా ప్రాసెస్ అయ్యే వరకు వేచి ఉండండి. ఈ ప్రక్రియ 24 గంటల నుండి వారానికి పైగా పడుతుంది. మీరు సేవతో నమోదు చేసుకున్న ఇమెయిల్ చిరునామా వద్ద కంపెనీ నిర్ణయాన్ని స్వీకరిస్తారు.

చిట్కాలు

• ఒక వారం తర్వాత మీకు ప్రతిస్పందన రాకపోతే, మీ వివాదాన్ని తిరిగి సమర్పించడానికి ప్రయత్నించండి. సంస్థ దాఖలు చేసే ప్రక్రియలో వివాదాలు సులభంగా పోతాయి.
• IOS మరియు Android పరికరాల్లో ఉబెర్ అనువర్తనం సరిగ్గా అదే లేఅవుట్ మరియు వివాద ఎంపికలను కలిగి ఉంది.

హెచ్చరికలు

• ఛార్జీల సంబంధిత సమస్యలను చర్చించడానికి డ్రైవర్‌ను సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించవద్దు.