రచయిత:
Alice Brown
సృష్టి తేదీ:
28 మే 2021
నవీకరణ తేదీ:
14 మే 2024
విషయము
కస్టమర్ల నమ్మకాన్ని గెలుచుకోవడం మరియు సమర్థవంతమైన ఆర్థిక నిర్వహణ పరిష్కారాలను అందించడం బ్యాంక్ ఉద్యోగి యొక్క ప్రధాన విధులు. ఇదే జరిగితే, మీరు మీ బాధ్యతలకు మిమ్మల్ని అంకితం చేయడంతో పాటు, వృత్తి యొక్క అన్ని అంశాలను అర్థం చేసుకోవాలి మరియు వృత్తి మరియు నీతి యొక్క ఇమేజ్‌ను ప్రొజెక్ట్ చేయాలి. ఈ లక్షణాలను అభివృద్ధి చేయడం నేర్చుకోండి మరియు మీ కెరీర్ విజయవంతమవుతుంది!
దశలు
4 యొక్క పార్ట్ 1: బ్యాంకింగ్ కెరీర్‌లో ప్రవేశించడానికి సిద్ధమవుతోంది
మంచి కళాశాల చేయండి. బ్యాంక్ ఉద్యోగిగా పనిచేయాలనుకునే ఎవరైనా బిజినెస్ స్కూల్, అకౌంటింగ్, ఎకనామిక్స్ లేదా అలాంటిదే వెళ్ళాలి. మరోవైపు, అదనపు నైపుణ్యాలు మరియు శిక్షణ కలిగి ఉండటం కూడా మార్కెటింగ్‌లో స్పెషలైజేషన్ వంటి వాటికి సహాయపడుతుంది. మీరు భవిష్యత్తులో బ్యాంకులు మరియు ఆర్థిక సంస్థల కోసం పోటీలు మరియు ఎంపిక ప్రక్రియలలో పాల్గొనాలని అనుకుంటే మీరు ఏమి అధ్యయనం చేయాలనుకుంటున్నారో ఆలోచించండి.
అనుభవం గడించు. కాలేజీలో ఇంటర్న్‌షిప్ చేయడానికి లేదా బ్యాంక్ ఉద్యోగిగా పార్ట్‌టైమ్ పని చేయడానికి మీకు అవకాశం ఉండవచ్చు. చెల్లించని వాటితో సహా ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని అవకాశాలను సద్వినియోగం చేసుకోండి మరియు ప్రతిదీ నేర్చుకోవడం మరియు మీ భవిష్యత్తుకు తోడ్పడటం వంటివి చూడండి. ఇది ఎంపిక ప్రక్రియలలో తేడాను కలిగిస్తుంది, ఎందుకంటే ఇది మీ ఆసక్తిని మరియు విషయంపై మీ నైపుణ్యాన్ని సూచిస్తుంది. కళాశాలలో నోటీసులు మరియు ప్రకటనలలో వచ్చే ప్రతిదానికీ వేచి ఉండండి.
ప్రొఫెషనల్ ధృవపత్రాలను కోరుకుంటారు. ఇది తప్పనిసరి కాదు, కానీ చాలా కంపెనీలు పాఠ్యప్రణాళికలో కొన్ని రంగాలలో ధృవపత్రాలు కలిగిన ఉద్యోగ దరఖాస్తుదారులకు ఎక్కువ విశ్వసనీయతను ఇస్తాయి. బ్రెజిల్‌లోని బ్యాంకర్లకు బ్రెజిలియన్ ఫెడరేషన్ ఆఫ్ బ్యాంక్స్ (ఫిబ్రవరి) మరియు అనెప్స్ యొక్క ధృవపత్రాలు రెండు మంచి ఉదాహరణలు. ఫెబ్రాబాన్ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించండి మరియు ఈ విషయం గురించి మరింత తెలుసుకోండి, అదే విధంగా మీరు పొందటానికి ఆసక్తి ఉన్నదా అని తెలుసుకోండి.
బ్యాంక్ ఉద్యోగం కోసం చూడండి. కళాశాల నుండి పట్టభద్రుడయ్యాక మరియు మీకు కావలసిన ధృవపత్రాలు పొందిన తరువాత, మీరు ఉద్యోగ అవకాశాల కోసం అధికారికంగా దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు. మీరు అనుభవాన్ని పొందేటప్పుడు ఉన్నత స్థాయికి వెళ్ళే ముందు, క్యాషియర్‌గా, మరింత ప్రాథమిక స్థాయిలో ప్రారంభించడానికి సిద్ధంగా ఉండండి. ఈ ప్రక్రియలోనే మీరు మీ వ్యక్తిగత నైపుణ్యాలను చూపించగలుగుతారు మరియు మీ వృత్తిపరమైన లక్షణాలను నిరూపించగలరు.
4 వ భాగం 2: వృత్తిని వివరంగా అధ్యయనం చేయడం
మీ రోజువారీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలతో మిమ్మల్ని మీరు పరిచయం చేసుకోండి. ప్రతి బ్యాంకు మీ బ్యాంక్ ప్రజలకు అందించే ఖాతాలు, కార్డులు మరియు సేవల రకాలను తెలుసుకోవలసిన బాధ్యత ఉంది. మీరు కస్టమర్ల డబ్బును జాగ్రత్తగా చూసుకుంటారు మరియు అందువల్ల, మీరు ప్రతి ఒక్కరికీ విశ్వసనీయత యొక్క అనుభూతిని ఇవ్వాలి. మీ విధుల వివరాల గురించి కూడా తెలుసుకోండి మరియు మీరు అదే సమయంలో చురుకైన మరియు ప్రభావవంతంగా ఉండడం నేర్చుకునే వరకు మీరు రోజూ సహాయపడే వ్యక్తుల ప్రొఫైల్‌లను గమనించండి.
- మీరు శిక్షణ దశలో ప్రతిదీ కొంచెం నేర్చుకుంటారు, కానీ ఎప్పటికప్పుడు సమాచారాన్ని సమీక్షించండి (ముఖ్యంగా మీరు తక్కువ తరచుగా అందించే ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు సంబంధించి).
మీరు సేవ చేస్తున్న ప్రతి కస్టమర్‌కు అనుగుణంగా ఉండండి. సాధ్యమైనంత ఎక్కువ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను తీసుకోవటానికి కస్టమర్‌ను ఒప్పించటానికి ప్రయత్నించవద్దు. ప్రతి వ్యక్తి యొక్క అవసరాలను తీర్చడానికి, మీరు పట్టుబట్టే అమ్మకందారునిలా కనిపించకుండా, ప్రజలతో నమ్మకం మరియు సహనం యొక్క సంబంధాన్ని సృష్టించాలి. స్వల్ప మరియు దీర్ఘకాలిక ఆర్థిక లక్ష్యాలకు సంబంధించి ఒకరి వృత్తిపరమైన మరియు వ్యక్తిగత జీవితాలపై ఆసక్తి చూపండి మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన సేవలను సృష్టించండి. కాలక్రమేణా, మీరు మీ కెరీర్‌లో మంచి బహుమతులు మరియు పురోగతిని పొందుతారు.
- ఉదాహరణకు, ఒక యువ కస్టమర్ పొదుపు ఖాతాను తెరవాలని మీరు సూచించవచ్చు, అది డబ్బును కొద్దిగా ఆదా చేయడానికి మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ చేయడానికి కూడా సహాయపడుతుంది, దానితో వారు పెరుగుతున్న కొనుగోలు శక్తిని కలిగి ఉంటారు. "మీ చేపలను విక్రయించడానికి" ప్రయత్నించవద్దు, కానీ ఇవన్నీ దీర్ఘకాలంగా ఎదురుచూస్తున్న ఆర్థిక స్థిరత్వానికి దారితీస్తాయని వివరించండి.
- అవసరమైనప్పుడు పెట్టుబడి నిర్వాహకులు, ఫైనాన్షియల్ ప్లానర్లు మరియు ఇతర బ్యాంక్ నిపుణులను సంప్రదించండి. బ్యాంకింగ్ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను సమన్వయం చేయడానికి మరియు ప్రతి ప్రక్రియలో పాల్గొన్న అన్ని సిబ్బందికి మీరే బాధ్యత వహిస్తున్నారని మర్చిపోవద్దు.
వినియోగదారులకు ప్రత్యామ్నాయాలను ఆఫర్ చేయండి. ప్రతి క్లయింట్ యొక్క ఆర్థిక సమస్యలకు రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ విభిన్నమైన కోర్సులను అందించడానికి ఎల్లప్పుడూ ప్రయత్నించండి. మీరు ప్రతి వ్యక్తికి మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన చికిత్సను ఇవ్వగలుగుతారు మరియు అదనంగా, ప్రజలతో మంచి సంబంధాన్ని ఏర్పరుస్తారు. ఈ అవకాశాల యొక్క రెండింటికీ జాబితా చేయండి మరియు మీ ఉత్తమ వృత్తిపరమైన సూచన చేయండి.
- ఉదాహరణకు: ఒక కస్టమర్ ప్రత్యేక ఖాతాలో డబ్బు ఆదా చేయాలనుకుంటున్నట్లు imagine హించుకోండి; సాంప్రదాయ పొదుపుల నుండి మరొక రకం వరకు పెట్టుబడులపై ఎక్కువ దృష్టి పెట్టే అన్ని ఖాతా ఎంపికలను అతనికి అందించండి. వ్యక్తి యొక్క లక్ష్యం ప్రకారం ప్రతి ప్రత్యామ్నాయాన్ని వివరించండి.
సాధారణ సమస్యలను ఎలా పరిష్కరించాలో తెలుసుకోండి. మీరు మీ బ్యాంకింగ్ ఉద్యోగంలో అనేక దోసకాయలను పరిష్కరించాలి. కాబట్టి, ప్రతి వ్యక్తి పరిస్థితిని అధ్యయనం చేయడం నేర్చుకోండి, రోగ నిర్ధారణకు చేరుకోండి, సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన చర్య గురించి ఆలోచించండి మరియు క్షణంలో అత్యంత సాధారణ సమస్యలను పరిష్కరించండి. ఈ రంగంలో మంచి నిపుణుల పునాదులలో ఇది ఒకటి.
- ఉదాహరణకు, కస్టమర్లు తమ ఖాతాల్లో స్వీకరించిన కొన్ని ఛార్జీల గురించి ఆరా తీయడానికి దాదాపు ప్రతిరోజూ మీకు కాల్ చేయవచ్చు. అన్ని సందేహాలను తొలగించడానికి మరియు పరిస్థితిపై అసంతృప్తిగా ఉన్న ఎవరికైనా పరిష్కారాలను మరియు ప్రత్యామ్నాయాలను ప్రతిపాదించడానికి ఎల్లప్పుడూ సిద్ధంగా ఉండండి.
ఎల్లప్పుడూ కొత్త అభ్యాస అవకాశాల కోసం చూడండి. మీ శిక్షణ కాలం ముగిసినందున నేర్చుకోవడం ఆపవద్దు. మీ పని, కస్టమర్లు మరియు మొత్తం బ్యాంకింగ్ పరిశ్రమ గురించి తెలుసుకోవడానికి కొత్త అవకాశాల కోసం వెతుకుతూ ఉండండి. మీ జ్ఞానాన్ని విస్తరించే ప్రచురణల నుండి వార్తలు మరియు కథనాలను చదవడం అలవాటు చేసుకోండి.
- చాలా బ్యాంకులు తమ ఉద్యోగులకు వర్క్‌షాప్‌లు, ఉపన్యాసాలు మరియు ఇతర అవకాశాలను అందిస్తున్నాయి. అవన్నీ ఆనందించండి, ప్రత్యేకించి అవి ఉచితం లేదా చౌకగా ఉంటే.
- దూర కోర్సుల మాదిరిగానే ఇంటర్నెట్‌లో ఈ అవకాశాల కోసం శోధించే అవకాశం కూడా ఉంది.
4 యొక్క 3 వ భాగం: సరైన మనస్తత్వం కలిగి ఉండటం నేర్చుకోవడం
ప్రొఫెషనల్‌గా ఉండండి. నాణ్యమైన సేవల కంటే చాలా ఎక్కువ, వినియోగదారులు మొదట బ్యాంకర్ల నుండి ఆశించేది వృత్తి నైపుణ్యం మరియు విశ్వసనీయత వంటి లక్షణాలు. ప్రజల డబ్బును నిర్వహించే వారు కాబట్టి ఇది అర్థమవుతుంది. ఎల్లప్పుడూ బాగా దుస్తులు ధరించండి, మీ ముఖం మీద అందమైన చిరునవ్వు ఉంచండి మరియు అందరికీ మర్యాదగా ఉండండి. రోజు కఠినంగా ఉన్నప్పటికీ, మీ వ్యక్తిగత సమస్యలు మీ ఉద్యోగ పనితీరును ప్రభావితం చేయవద్దు.
ప్రాప్యత కలిగి ఉండండి. చాలా మంది వారి ఆర్థిక పరిస్థితులను చాలా వ్యక్తిగత విషయంగా చూస్తారు. అందువల్ల, మీరు మీ కస్టమర్ల డబ్బును గందరగోళానికి గురిచేయకుండా చూసుకోవటానికి మీరు చేయగలిగినది చేయడానికి ఎల్లప్పుడూ సిద్ధంగా ఉండాలి. ప్రతి వ్యక్తి యొక్క ఆర్థిక చరిత్రను అధ్యయనం చేయండి మరియు ఎల్లప్పుడూ స్నేహపూర్వకంగా ఉండండి.
- కస్టమర్లకు మీ గొంతు తగ్గించే ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను బలవంతం చేయవద్దు. వారు కోపంగా మరియు విసుగు చెందుతారు.
- కొంతమంది కస్టమర్లు మీతో మరిన్ని వ్యక్తిగత విషయాలను చర్చించాలనుకోవచ్చు. ముందుకి వెళ్ళు! మీరు బాగా వ్యవహరిస్తున్న వ్యక్తులను తెలుసుకోవటానికి అవకాశాన్ని పొందండి మరియు దాని గురించి కూడా మాట్లాడండి వారి ఆసక్తులు.
కస్టమర్ సమాచారం యొక్క గోప్యతను గౌరవించండి. నీకు తెలుసా అన్నీ విజయవంతమైన బ్యాంకులు ఉమ్మడిగా ఉన్నాయా? వారు ప్రతి కస్టమర్ యొక్క ఆర్థిక మరియు వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని చూసుకుంటారు. ప్రజల జీవితంలోని ఈ అంశాన్ని నిర్వహించడం మీ పని కాబట్టి, అదే మాగ్జిమ్‌ను అనుసరించండి మరియు డేటా గోప్యతను గౌరవించండి. లేకపోతే, తీవ్రమైన చట్టపరమైన పరిణామాలను ఎదుర్కొనేందుకు సిద్ధంగా ఉండండి.
చూడండి. ఏదైనా సిఫార్సులు చేయడానికి ముందు మీ కస్టమర్ల నివేదికల యొక్క అన్ని వివరాలకు మీరు శ్రద్ధ వహించాలి. చిన్న అపార్థాలు లేదా సరళమైన తప్పుగా అర్థం చేసుకున్న సమాచారం కూడా లోపాలు మరియు సమస్యల హిమపాతం కలిగిస్తుంది. ఒక వ్యక్తి తన లెక్కింపులో పొరపాటు కారణంగా అతను ఆదా చేసిన మొత్తం డబ్బును కోల్పోతాడా అని ఆలోచించండి!
- మీరు అనుమానించిన వివరాలను తనిఖీ చేయండి మరియు సమీక్షించండి. వినియోగదారులు కూడా చూస్తూ ఉంటారు.
సృజనాత్మకంగా ఉండడం నేర్చుకోండి. ప్రతి కస్టమర్ ఖాతాకు ఏ రకమైన ఖాతా అనువైనది కాదు. బ్యాంక్ ఉద్యోగిగా, బ్యాంక్ నుండి ఏ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను తీసుకోవాలో ఎంచుకోవడానికి మీరు ప్రతి వ్యక్తికి సహాయం చేయాలి. ఖాతాలు, కార్డులు మొదలైన వాటికి కొన్ని సర్దుబాట్లు చేయడానికి ఎల్లప్పుడూ సిద్ధంగా ఉండండి. సేవ సమయంలో.
- వాస్తవానికి, మీరు సృజనాత్మకంగా ఉండటానికి బ్యాంక్ నియమాలను అధిగమించకూడదు. ఇది తొలగింపు మరియు చట్టపరమైన సమస్యల ప్రమాదాన్ని సృష్టిస్తుంది.
నిజాయితీగా ఉండు. వినియోగదారులందరూ బ్యాంకుతో వారి పరస్పర చర్యల యొక్క ఖచ్చితమైన వివరాలను తెలుసుకోవాలి. ఒప్పందంపై సంతకం చేయడానికి ముందే ప్రతి ఉత్పత్తి లేదా సేవకు వసూలు చేసిన ఫీజులు మరియు వడ్డీని వివరించండి. మరియు నిజం చెప్పడం సరిపోదు: మీరు ఏదైనా ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని కూడా వదిలివేయకూడదు. నిజాయితీ లేకపోవడం చాలా మందికి బ్యాంకింగ్ విషయంలో ఉన్న ప్రధాన సమస్య.
- మీరు బాధ్యత వహించాలి మరియు మీ పనికి సంబంధించి మీ తప్పులను అంగీకరించాలి. నిజాయితీ ఉన్నప్పుడు వినియోగదారులు ఈ స్లిప్‌లను కూడా క్షమించగలరు.
4 యొక్క 4 వ భాగం: మరింత వృత్తిగా మారడం
మీరు మెరుగుపరచాల్సిన ప్రాంతాలను గుర్తించండి. వారానికి ఒకసారి లేదా నెలకు ఒకసారి వంటి ప్రతిసారీ ఆపి, మీ సేవల నాణ్యతను ప్రతిబింబించండి. పైన పేర్కొన్న ప్రమాణాల గురించి మరియు మొత్తం మీ పనితీరు గురించి ఆలోచించండి. మీకు ఏమైనా సందేహాలు ఉన్నాయా? మీ వ్యక్తిగత సమస్యలు మీ వృత్తిపరమైన నీతికి ఆటంకం కలిగించిందా? ఈ తప్పులను అంగీకరించి, మిమ్మల్ని మీరు సరిదిద్దడానికి మీ వంతు కృషి చేయండి.
- కస్టమర్లు మీ బ్యాంక్‌ను పోటీదారు కోసం మార్పిడి చేసిన పరిస్థితుల గురించి ప్రతిబింబించండి. వారు ఎందుకు స్విచ్ చేయాలని నిర్ణయించుకున్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు ఒక నిర్దిష్ట సమస్యను పరిష్కరించలేకపోయారు కాబట్టి?
మార్కెట్ పోకడలను అనుసరించండి. ఆర్థిక ప్రపంచం నిరంతరం అభివృద్ధి చెందుతోంది. బ్యాంక్ ఉద్యోగిగా, మీ విధుల్లో మరొకటి ఈ మార్పులను పర్యవేక్షించడం మరియు బ్రెజిల్ మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా జరిగే ప్రతిదానికీ దూరంగా ఉండటం. అప్పుడే మీరు మార్కెట్ ప్రకారం మీ కస్టమర్లకు చర్యల మార్గాలను ప్రతిపాదించగలుగుతారు. జాగ్రత్తగా ఉండండి, ఎందుకంటే చిన్న పొరపాటు పాల్గొన్న ప్రతి ఒక్కరికీ చాలా ఖరీదైనది.
- టెక్నాలజీ పోకడల పైన ఉండండి, ఎందుకంటే ఇది చాలా మార్పు చెందుతుంది మరియు ఆర్థిక రంగాన్ని ప్రభావితం చేస్తుంది. కస్టమర్లకు మించి ఎల్లప్పుడూ ఒక అడుగు ఉండాలి.
నమ్మకమైన కస్టమర్ బేస్ను నిర్మించండి. ప్రతి బ్యాంకుకు లాభం సంపాదించడానికి పాత మరియు కొత్త కస్టమర్లు అవసరం. ఈ కోణంలో, సంస్థ యొక్క ఖ్యాతి అన్ని తేడాలను కలిగిస్తుంది. బ్యాంక్ ఉద్యోగిగా, ఏజెన్సీలోని వ్యక్తులను సంతృప్తి పరచడానికి మీరు ఎల్లప్పుడూ మీ వంతు కృషి చేయాలి. ప్రతి ఒక్కరితో మంచి సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడం చాలా ముఖ్యం.
సంఘంలో చురుకుగా పాల్గొనండి. ప్రతి కస్టమర్ తమ విశ్వసనీయ బ్యాంకు సమాజంలో భాగమని తెలుసుకోవడం ఇష్టం. పౌర సంస్థలు, స్వచ్ఛంద కార్యక్రమాలు మరియు మొదలైన వాటిలో పాల్గొనండి. మీరు వ్యక్తులతో బలమైన బంధాలను సృష్టించడమే కాకుండా, మీరు కొత్త వృత్తిపరమైన తలుపులను కూడా తెరవగలరు.
ఒక అడుగు ముందుకు వేయండి. బ్యాంకింగ్ వ్యాపార రంగం ఎల్లప్పుడూ ప్రజలతో సంతృప్తమవుతుంది. అందువల్ల, ఇతరులకు సంబంధించి సానుకూలంగా నిలబడటానికి మీరు ఎల్లప్పుడూ మరింత ముందుకు వెళ్ళాలి. కస్టమర్లకు వ్యక్తిగతీకరించిన సేవలను అందించండి, ఎప్పటికప్పుడు కనిపించే దోసకాయలతో వ్యవహరించే మీ మార్గాల్లో తలెత్తే ఏవైనా విభేదాలను పరిష్కరించడానికి నేర్చుకోండి (పై చిట్కాలలో వివరించినట్లు). సాధారణంగా, మీ పోటీదారుల కంటే మిమ్మల్ని మీరు అంకితం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని నిరూపించండి.
- కస్టమర్ల ఖాతాల్లో అనుమానాస్పద కార్యాచరణను మీరు గమనించినప్పుడల్లా వ్యక్తిగతంగా కాల్ చేయండి. ఆందోళన చెందడానికి ఎటువంటి కారణం లేదని మరియు మీరు అన్నింటినీ జాగ్రత్తగా చూసుకుంటారని చెప్పండి.
