రచయిత:
Clyde Lopez
సృష్టి తేదీ:
22 ఆగస్టు 2021
నవీకరణ తేదీ:
12 మే 2024
విషయము
ఇతర విభాగాలుఉద్యోగికి ప్రతికూల అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వడం మీకు మరియు గ్రహీతకు కష్టమైన పరిస్థితి. కాంప్లిమెంట్ శాండ్‌విచ్, ఒక సాధారణ కమ్యూనికేషన్ టెక్నిక్ ఉపయోగించడం విమర్శల స్టింగ్‌ను తగ్గించడానికి సహాయపడుతుంది. ప్రోత్సాహకరమైన రెండు అభినందనల మధ్య ప్రతికూల అభిప్రాయంలో ఈ మూడు-దశల టెక్నిక్ శాండ్‌విచ్‌లు. ఈ విధంగా ప్రతికూల అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వడం గ్రహీతకు రక్షణాత్మకంగా, మనస్తాపం చెందకుండా లేదా కలత చెందకుండా సందేశంపై దృష్టి పెట్టడానికి సహాయపడుతుంది. పొగడ్త శాండ్‌విచ్ టెక్నిక్ గ్రహీతకు విలువ మరియు ప్రోత్సాహాన్ని కలిగించడానికి సహాయపడుతుంది.
దశలు
3 యొక్క 1 వ భాగం: ప్రశంసలతో తెరవడం
మీ సందేశాన్ని సిద్ధం చేయండి. మీరు మీ సహోద్యోగిని ప్రతికూల అభిప్రాయంతో సంప్రదించడానికి ముందు, సంభాషణను ఎలా రూపొందించాలో ఆలోచించండి. రూపురేఖలను సిద్ధం చేయడం మీ సందేశాన్ని స్పష్టంగా బట్వాడా చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది, ఇది గ్రహీత దృష్టిపై దృష్టి పెట్టడానికి మరియు సమస్యను సరిచేయడానికి సహాయపడుతుంది. చక్కగా ప్రణాళికాబద్ధమైన, హృదయపూర్వక సంభాషణను కలిగి ఉండటం మార్పును అమలు చేయడానికి మరియు గ్రహీతల భావాలను మరియు ఆత్మగౌరవాన్ని విడిచిపెట్టడానికి సహాయపడుతుంది.
- మీ స్నేహితుడికి లేదా ఉద్యోగికి మీరు ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నారో దాని యొక్క చిత్తుప్రతిని వ్రాయండి. ఇది సమర్థవంతమైన, ఆలోచనాత్మక అభినందన శాండ్‌విచ్‌ను రూపొందించడానికి మీకు సహాయపడుతుంది.
పాజిటివ్ బాడీ లాంగ్వేజ్ ఉపయోగించండి. మీరు ఒక ఉద్యోగిని సంప్రదించినప్పుడు మీ భంగిమను గుర్తుంచుకోండి. మీరు నాడీగా ఉన్నట్లయితే, మీరు వారితో మాట్లాడేటప్పుడు నేరుగా నిలబడటానికి మరియు వ్యక్తి వైపు మొగ్గు చూపమని మిమ్మల్ని గుర్తు చేసుకోండి. అసౌకర్య పరిస్థితిలో ఉన్నప్పుడు, మీరు మీ చుట్టూ ఉన్నవారి నుండి శారీరకంగా మూసివేసే అవకాశం ఉంది. చిరునవ్వు గుర్తుంచుకోండి, మీ చేతులను మీ వైపులా ఉంచండి మరియు మీ చేతులు మరియు కాళ్ళను దాటకుండా ఉండండి.
ప్రశాంత స్వరంలో మాట్లాడండి. ప్రశాంతమైన, స్థిరమైన స్వరాన్ని నిర్వహించడం ద్వారా సౌకర్యవంతమైన మరియు బహిరంగ సంభాషణను సృష్టించండి. ప్రశాంతమైన మరియు సానుకూలమైన ప్రవర్తనను సృష్టించడానికి మీ భుజాలను విశ్రాంతి తీసుకోండి మరియు లోతైన శ్వాస తీసుకోండి. సంభాషణ అంతటా చిరునవ్వు గుర్తుంచుకోండి. ఆందోళన, రక్తపోటు మరియు మీ హృదయ స్పందన రేటును తగ్గించడానికి కూడా నవ్వడం సహాయపడుతుందని అధ్యయనాలు చూపించాయి, ఇది విమర్శ సమయంలో మరియు గ్రహీత సమయంలో మీకు తేలికగా ఉంటుంది.- స్నేహపూర్వక గ్రీటింగ్ మరియు కూర్చునే ఆహ్వానంతో సంభాషణను ప్రారంభించండి. "హాయ్ డెరెక్, దయచేసి లోపలికి వచ్చి సీటు తీసుకోండి. మీ వారాంతం ఎలా ఉంది?" ప్రశాంతంగా, రిలాక్స్డ్ టోన్‌లో మాట్లాడటం ఉద్యోగిని తేలికగా ఉంచడానికి సహాయపడుతుంది మరియు సానుకూల పరస్పర చర్యను ఏర్పాటు చేయడంలో సహాయపడుతుంది.
సానుకూల అభిప్రాయంతో తెరవండి. విమర్శలో ప్రవేశించే ముందు, హృదయపూర్వక అభినందన లేదా ప్రశంసలతో తెరవండి.విమర్శలతో ప్రారంభించి పోరాట, దూకుడు పరిస్థితిని సృష్టించవచ్చు మరియు గ్రహీత మీ సందేశాన్ని పూర్తిగా అర్థం చేసుకునే అవకాశం తక్కువగా ఉండవచ్చు. సానుకూల అభిప్రాయంతో తెరవడం స్నేహపూర్వక స్వరాన్ని సృష్టించడానికి సహాయపడుతుంది, ఇది మీకు మరియు గ్రహీతకు సులభంగా సెట్ చేయడానికి సహాయపడుతుంది.- ఉద్యోగిని పలకరించిన తరువాత, వారికి కొంత సానుకూల స్పందన ఇవ్వండి. "మీ మేనేజర్ మరియు నేను మీ ఫైనాన్స్ రిపోర్టులను సమీక్షించాము, అవి చాలా బలంగా ఉన్నాయి మరియు మీరు అద్భుతమైన పని చేస్తున్నారు."
- వారు బాగా చేసారని మరియు వారు ఎక్కడ మెరుగుపడతారని వారు భావిస్తున్నారనే దాని గురించి ఎదుటి వ్యక్తిని అడగడం ద్వారా మీరు సంభాషణను తెరవడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. ఇది మీ సంభాషణకు మార్గనిర్దేశం చేయడంలో సహాయపడుతుంది మరియు ఇతర వ్యక్తి ఆలోచనలకు సంబంధించి మరింత అంతర్దృష్టిని అందిస్తుంది.
చిత్తశుద్ధితో ఉండండి. గ్రహీతకు ప్రత్యేకమైన, ఆలోచనాత్మకమైన, నిజమైన అభినందనను అందించండి. నిజాయితీగా ఉండటమే హృదయపూర్వక అభినందన ఇవ్వడానికి కీలకం. మీ ఉద్యోగికి వర్తించని సాధారణ అభినందనను సృష్టించవద్దు, లేకుంటే అది ప్రణాళికాబద్ధంగా మరియు వెలుపల కనిపించవచ్చు. హృదయపూర్వక, సత్యమైన అభినందనను అందించడం సానుకూల సంబంధాన్ని పెంచుకోవడంలో సహాయపడుతుంది. అదనంగా, గ్రహీత వారి వ్యక్తిగత ప్రయత్నాలు మరియు రచనలను మీరు గమనించినట్లు చూపించడం వలన వారు సానుకూలంగా స్పందించే అవకాశం ఉంటుంది.
- ఇటీవలి ప్రాజెక్ట్ లేదా పనిని విజయవంతంగా పూర్తి చేసిన ఉదాహరణలను ఉపయోగించండి. “మీరు నిన్నటి సమావేశానికి ఎజెండాను సిద్ధం చేసే గొప్ప పని చేసారు, జేన్. పదార్థం నిర్వహించడం కష్టమని నాకు తెలుసు, మరియు మీరు అద్భుతమైన పని చేసారు. నీ సహాయానికి ధన్యవాదాలు!"
- ప్రశంసించేటప్పుడు వ్యక్తి యొక్క నైపుణ్యాలు లేదా సానుకూల లక్షణాలను హైలైట్ చేయండి. “మీ స్నేహపూర్వకత మరియు సహాయం కోసం ఆత్రుత స్వచ్ఛంద కార్యక్రమాన్ని భారీ విజయాన్ని సాధించాయి. ప్రతి ఉదయం చిరునవ్వుతో అందరినీ పలకరించినందుకు ధన్యవాదాలు! ఇది వారి రోజు అని నాకు తెలుసు. "
విమర్శకు సంబంధించిన పొగడ్తలో కట్టండి. మీరు పొగడ్తలను లేదా ప్రశంసలను విమర్శలకు లింక్ చేయగలిగితే, అది విమర్శలోకి మీ పరివర్తనను సులభతరం చేస్తుంది. ఇది సమన్వయ, క్రమబద్ధమైన సంభాషణను సృష్టించడానికి కూడా సహాయపడుతుంది.
- బహుశా మీ ఉద్యోగి ఎల్లప్పుడూ సమయానికి చేరుకుంటారు, కాని స్థిరపడటానికి మరియు వారి పనిని ప్రారంభించడానికి వారికి కొంత సమయం పడుతుంది. “హాయ్ టామ్, ప్రతి రోజు సమయానికి గడిపినందుకు చాలా ధన్యవాదాలు. ఆ సమయంలో ట్రాఫిక్ నిజంగా రద్దీగా ఉంటుందని నాకు తెలుసు, కాబట్టి ఇక్కడకు రావడానికి మీరు చేసిన అన్ని ప్రయత్నాలను నేను అభినందిస్తున్నాను. మీరు మీ డెస్క్‌కు వెళ్లేముందు చాలాసేపు బ్రేక్ రూమ్‌లో సమావేశమవుతున్నారని నేను గమనించాను. ” సాధ్యమైనప్పుడు, ప్రారంభ అభినందనను విమర్శకు లింక్ చేయడం మీ సందేశాన్ని ఇంటికి నడిపించడంలో సహాయపడుతుంది.
3 యొక్క 2 వ భాగం: ప్రతికూల అభిప్రాయాన్ని అందించడం
విమర్శతో ఫాలో-అప్. స్నేహపూర్వక, సానుకూల గమనికపై సంభాషణను తెరిచిన తరువాత, చేతిలో ఉన్న సమస్య గురించి చర్చతో అనుసరించండి. బహిరంగ ప్రదేశంలో లేదా ఇతర ఉద్యోగుల సమక్షంలో సంభాషణ చేయకుండా ఉండండి. ఒకటి లేదా రెండు సమస్యలను మాత్రమే పరిష్కరించండి. ప్రతికూల అభిప్రాయాల యొక్క అనేక భాగాలను జాబితా చేయడానికి ఈ సమయాన్ని ఉపయోగించవద్దు. చాలా ముఖ్యమైన సమస్యలను ఎన్నుకోండి మరియు వాటిపై దృష్టి పెట్టండి, తద్వారా మీరు గ్రహీతను ముంచెత్తరు.
పరివర్తన పదాలను ఉపయోగించండి. పొగడ్త నుండి విమర్శకు వెళ్ళేటప్పుడు, మరింత శక్తివంతమైన సందేశాన్ని సృష్టించడానికి పరివర్తన పదాలను ఉపయోగించండి. రెండు విభాగాల మధ్య వ్యత్యాసాన్ని సూచించడానికి “అయితే,” “విచారకరంగా” లేదా “దురదృష్టవశాత్తు” వంటి పదాలను ఉపయోగించండి.
- పరివర్తన పదం సంభాషణను పైవట్ చేయడానికి మరియు విమర్శలోకి తేలికగా సహాయపడుతుంది. "మీరు మార్గదర్శక కార్యక్రమంలో సహాయం చేయడానికి మీరు అందించినందుకు నేను నిజంగా కృతజ్ఞుడను. అయితే, కొంతమంది మెంటసీలు మీరు అభ్యర్థనలను తీర్చడానికి స్పందించడం లేదని సూచించారు. మీ మెంట్రీలు వారి ప్రాజెక్టులతో పాటు వారికి సహాయపడటానికి సమయం కేటాయించడం చాలా ముఖ్యం. ”
నిజాయితీగా ఉండు. మీరు సానుకూల వాతావరణాన్ని కొనసాగించడానికి మరియు ఉద్యోగికి దెబ్బను తగ్గించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పటికీ, సమస్యను చర్చించేటప్పుడు మీరు ఇంకా సూటిగా ఉండాలి. ఈ ప్రవర్తన ఎందుకు ముందుకు సాగాలి అని పూర్తిగా అర్థం చేసుకోవడానికి ఉద్యోగి సమస్య మరియు దాని ప్రభావాల గురించి తెలుసుకోవాలి.
- విమర్శను అందించేటప్పుడు స్పష్టంగా మరియు సంక్షిప్తంగా ఉండండి. “నేను చికాగోకు మీ చివరి వ్యాపార పర్యటన నుండి మీ ఖర్చు నివేదికను సమీక్షిస్తున్నాను. మా ఖర్చు విధానం మద్యం కొనుగోళ్లను కవర్ చేయనందున మీరు మా క్లయింట్‌తో పంచుకున్న విందు తర్వాత పానీయాలను నేను ఆమోదించలేదు. దయచేసి వచ్చే నెల మీరు శాన్ డియాగోకు వెళ్ళినప్పుడు గుర్తుంచుకోండి. ”
- సమస్య సృష్టించిన ప్రభావాల గురించి నిజాయితీగా ఉండండి. “కాన్ఫరెన్స్ గదిలో ప్రొజెక్టర్ పనిచేస్తుందో లేదో మీరు తనిఖీ చేయనందున, కమిటీ సమావేశాన్ని సకాలంలో ప్రారంభించలేకపోయింది. ఈ కారణంగా మేము బడ్జెట్ గడువు తేదీని వెనక్కి తీసుకోవలసి వచ్చింది. ”
ప్రశంసలతో సంభాషణను ముగించండి. మీరు సమస్యను పరిష్కరించిన తర్వాత, సంభాషణను అభినందనతో ముగించడం చాలా ముఖ్యం. ఇది గ్రహీత యొక్క ఆత్మగౌరవాన్ని పెంపొందించడానికి సహాయపడుతుంది మరియు సూచించిన మార్పులు ముందుకు సాగడానికి వారిని ప్రోత్సహిస్తుంది. ఈ చివరి అభినందన శాండ్‌విచ్ ప్రతికూల అభిప్రాయానికి సహాయపడుతుంది, మొత్తం సంభాషణను సానుకూలంగా మరియు ప్రభావవంతంగా చేస్తుంది.
- రాబోయే ఏదైనా ప్రాజెక్ట్ గురించి ప్రోత్సాహంతో సంభాషణను మూసివేయండి. “వచ్చే నెల ప్రదర్శన కోసం మీ చిత్తుప్రతిని చూశాను. ఇది అద్భుతంగా ఉంది! ఈ అంశం నిజంగా ఆసక్తికరంగా మరియు మా విభాగానికి సంబంధించినది. నేను నిజంగా ఎదురు చూస్తున్నాను! ” ఇది మీ ఉద్యోగి యొక్క విశ్వాసాన్ని పెంపొందించడానికి సహాయపడుతుంది, ఇది గొప్ప పని చేయడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.
- ఈ సమస్య కంపెనీలో వారి పురోగతికి హానికరం కాదని ఉద్యోగికి గుర్తు చేయండి. “కంపెనీలో మీ వృద్ధి గురించి చర్చించడానికి నేను నిజంగా ఎదురు చూస్తున్నాను. మీరు విద్యా కమిటీకి గొప్ప అదనంగా ఉంటారని నా అభిప్రాయం. ఈ ఎంపికను త్రైమాసికం చివరిలో చర్చిద్దాం. ”
వ్యక్తితో ఫాలో-అప్. మీరు చెప్పేది చెప్పిన తర్వాత తనిఖీ చేయండి. ఎదుటి వ్యక్తికి ఏమైనా ప్రశ్నలు లేదా ఆందోళనలు ఉన్నాయా అని అడగండి మరియు వారు చెప్పేది వినండి. విషయాలు స్పష్టంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి మరియు ఏదైనా సమస్యలకు పరిష్కారాన్ని కలవరపరిచేందుకు ప్రయత్నించండి. అవసరమైతే, పరిష్కారాలను మరింత చర్చించడానికి మీరు అందుబాటులో ఉన్నారని వారికి తెలియజేయండి.
- ఈ ప్రక్రియ సంభాషణగా ఉండాలి. అవతలి వ్యక్తిని మాట్లాడటానికి అనుమతించండి మరియు వారి సమస్యలను గౌరవంగా వినడానికి సమయం కేటాయించండి.
3 యొక్క 3 వ భాగం: కాంప్లిమెంట్ శాండ్‌విచ్‌ను సముచితంగా ఉపయోగించడం
పొగడ్త శాండ్‌విచ్ తక్కువగానే ఉపయోగించండి. అభిప్రాయాన్ని లేదా విమర్శలను అందించడానికి మీరు తరచూ పొగడ్త శాండ్‌విచ్‌ను ఉపయోగిస్తుంటే, గ్రహీత గమనిస్తాడు మరియు మీ అభినందనలను అవాస్తవంగా మరియు నిజాయితీగా గ్రహించవచ్చు. అదనంగా, గ్రహీత మీరు అభినందనలు చెల్లించిన ప్రతిసారీ విమర్శలను వినవచ్చు లేదా ప్రశంసలు ఇవ్వవచ్చు. ఇది అభిప్రాయాన్ని అందించడానికి మీ భవిష్యత్తు ప్రయత్నాలను పనికిరాకుండా చేస్తుంది.
సమస్యను తగ్గించడం మానుకోండి. రెండు అభినందనల మధ్య ఒక ప్రధాన సమస్యను శాండ్‌విచ్ చేయడం ప్రతికూల అభిప్రాయం యొక్క తీవ్రతను ముసుగు చేస్తుంది. మీరు సమస్యను తక్కువ అంచనా వేయడం లేదని మరియు పొగడ్తలు మరియు ప్రశంసలపై ఎక్కువగా దృష్టి పెట్టడం లేదని నిర్ధారించుకోండి. ఇది మెరుగుదల అవసరమని గ్రహీత యొక్క అవగాహనను బలహీనపరుస్తుంది.
- మీరు ఒక ప్రధాన సమస్యను పరిష్కరిస్తుంటే, పొగడ్త శాండ్‌విచ్ సరైన విధానం కాకపోవచ్చు. బదులుగా, సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఏమి చేయాలి అనే దానిపై దృష్టి పెట్టండి. అన్ని సంభాషణలు ఉత్పాదకంగా ఉండటానికి పొగడ్తలను చేర్చాల్సిన అవసరం లేదు.
తీవ్రమైన విషయాల గురించి మీ ఉద్యోగితో నేరుగా ఉండండి. మీరు పునరావృతమయ్యే సమస్య గురించి చర్చించినట్లయితే లేదా ఉద్యోగి యొక్క ప్రవర్తన తీవ్రమైన ఆందోళనకు కారణమైతే, పొగడ్త శాండ్‌విచ్ ఉపయోగించకుండా ఉండండి. ఇది సమస్య నొక్కడం, ముఖ్యమైనది లేదా కీలకమైనది కాదని గ్రహీత అనుకోవటానికి కారణం కావచ్చు. ఉద్యోగితో ప్రైవేటులో అసురక్షిత, అనారోగ్యకరమైన, విధ్వంసక లేదా పునరావృత సమస్యలను పరిష్కరించండి.
సంఘం ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
చిట్కాలు
- అభినందనలు నిజం, హృదయపూర్వక మరియు సంబంధితవి అని గుర్తుంచుకోండి.
