విషయము

• దశల్లో
• పార్ట్ 1 లేఖ యొక్క కూర్పు
• పార్ట్ 2 సరైన టోన్ను కనుగొనండి
• పార్ట్ 3 సరైన ఫార్మాట్ కలిగి

ఈ వ్యాసంలో: అక్షరం యొక్క కూర్పు సరైన స్వరాన్ని కనుగొనండి సరైన ఆకృతి గురించి సూచనలు

మీకు ఏ రకమైన వ్యాపారం ఉన్నా, మీ కస్టమర్లకు మీ కృతజ్ఞతా భావాన్ని తెలియజేయడం వలన మిమ్మల్ని వారితో ఏకం చేసే సంబంధాన్ని బలోపేతం చేయవచ్చు మరియు అవసరమైనప్పుడు మీ వద్దకు తిరిగి రావాలని వారిని ప్రోత్సహిస్తుంది. ప్రతి కృతజ్ఞతా లేఖ ప్రత్యేకంగా ఉండాలి, కాబట్టి మూస లేదు, కానీ దాని ప్రత్యేక లక్షణాన్ని ఇవ్వడానికి అనుసరించాల్సిన సూచనలు ఉన్నాయి. మీ కస్టమర్లకు మీరు ఎంతగా అభినందిస్తున్నారో వారికి ఒక లేఖ రాయడం ఎలాగో తెలుసుకోవాలనుకుంటే చదవండి.

దశల్లో

పార్ట్ 1 లేఖ యొక్క కూర్పు

1. 
   

   
   క్లయింట్ పేరును సరిగ్గా స్పెల్లింగ్ చేయండి. క్లయింట్ పేరు సరిగ్గా స్పెల్లింగ్ చేయని సందర్భంలో చాలా మార్కెట్ అధ్యయనాలు పనికిరావు అని నిరూపించబడ్డాయి. మీరు వ్రాస్తున్న వ్యక్తి పేరు మీ లేఖ ఎగువన లోపం లేకుండా వ్రాయబడిందని నిర్ధారించుకోవడం చాలా అవసరం.

2. 
   

   
   మీ ధన్యవాదాలు లేఖకు కారణాలను రాయండి. సాధ్యమైనంత నిర్దిష్టంగా ఉండండి. "మీ కొనుగోలుకు ధన్యవాదాలు" వంటివి చెప్పడం చాలా బాగుంది, అయితే ఇది ఏ రకమైన కొనుగోలు మరియు ఎలా జరిగిందో మీరు పేర్కొంటే ఇంకా మంచిది. మీ క్లయింట్‌తో ఈ సంబంధాన్ని వ్యక్తిగతీకరించడం ద్వారా, ఇది మిమ్మల్ని మీ వద్దకు తిరిగి వచ్చేలా చేస్తుంది.
   • సాధ్యమైనంత కృతజ్ఞతతో ఉండటం మీ వంతు. మీ క్లయింట్‌తో మీరు జరిపిన సంభాషణ యొక్క వివరాలను గుర్తుచేసుకోవడం తెలివైనది కావచ్చు.
   • మీ లేఖకు వందలాది మంది కస్టమర్లకు పంపిన ప్రామాణిక లేఖను ఇచ్చే ట్విస్ట్ ఇవ్వడం మానుకోండి.

3. 
   

   
   
   
   మీ కస్టమర్లను ట్రాక్ చేయడం గురించి కొన్ని పంక్తులను చేర్చండి. మీ కస్టమర్ వారి అవసరాలను తీర్చినట్లు నిర్ధారించుకోవడానికి కొన్ని ప్రశ్నలు అడగడానికి ధన్యవాదాలు లేఖ మంచి మార్గం. మంచి కస్టమర్ కేర్ కస్టమర్లను ఉంచడానికి సహాయపడుతుంది మరియు సంస్థ యొక్క బేస్లైన్ను పెంచుతుంది. కస్టమర్‌తో అనుసరించడం ద్వారా మీ ధన్యవాదాలు లేఖలో మీరు ఎక్కువగా పాల్గొనవలసిన అవసరం లేదు, కానీ వారి అవసరాలను తీర్చడానికి మీరు ఇచ్చే శ్రద్ధ మీరు వారికి ఇచ్చే సేవలో మంచి భాగం.
   • అతను తన కొనుగోలుతో సంతృప్తి చెందాడని మరియు అతను మిమ్మల్ని అడగడానికి ప్రశ్నలు ఉంటే మీరు అతని వద్ద ఉంటారని మీరు ఆశిస్తున్నారని సూచించండి.
   • మీ క్లయింట్‌ను మరింత సంతృప్తికరంగా చేయడానికి మీరు ఏదైనా చేయగలరా అని అడగండి.

4. 
   

   
   మీ గుర్తును రాయండి. సంస్థ లేఖ, లోగో లేదా ఇతర కంపెనీ సమాచారాన్ని ధన్యవాదాలు లేఖపై ప్రదర్శించడం ఎల్లప్పుడూ ఉపయోగపడుతుంది. ఇది సంస్థ యొక్క దృశ్యమానతను పెంచుతుంది.
   • మీరు కార్డులో మీ ధన్యవాదాలు నోట్ వ్రాస్తే, మీ కంపెనీ పేరును తప్పకుండా పేర్కొనండి.
   • మీ గమనిక లెటర్‌హెడ్‌లో వ్రాయబడితే, మీ కంపెనీ లోగో కనిపిస్తుంది, మీరు దానిని లేఖ యొక్క శరీరంలో పేర్కొనవలసిన అవసరం లేదు.
   • మీరు మీ ధన్యవాదాలు నోట్‌ను ఇమెయిల్ ద్వారా వ్రాస్తే, మీ కంపెనీ లోగో మీ సంతకం కింద కనిపిస్తుంది.

5. 
   

   
   
   
   సరైన మర్యాద సూత్రాన్ని ఉపయోగించండి. ఇది మీ క్లయింట్‌తో ఏర్పడిన సంబంధం మరియు మీరు అతనికి ఇవ్వాలనుకునే పాత్రకు అనుగుణంగా ఉండాలి. ఉదాహరణకు, "హృదయపూర్వకంగా", ఇది కొన్నిసార్లు లాంఛనప్రాయంగా "మీది" లేదా సముచితంగా అనిపించే ఇతర సూత్రాల ద్వారా భర్తీ చేయవచ్చు. ఇతర సూత్రాలను కంపెనీలు తమ మెయిల్‌కు మరింత వ్యక్తిగత స్పర్శను ఇవ్వడానికి ప్రముఖంగా ఉపయోగిస్తాయి.

6. 
   

   
   లేఖను చేతితో రాసిన విధంగా సంతకం చేయండి. వీలైతే, మీ చేతితో సంతకం చేయండి. పెద్ద కంపెనీలకు తరచుగా వారి మెయిల్‌ను మరింత వ్యక్తిగతంగా చేయడంలో ఇబ్బందులు ఉంటాయి. ఎలక్ట్రానిక్ సంతకం కూడా టైప్ చేసిన పేరు కంటే చాలా మంచిది, ఎందుకంటే ఇది అక్షరానికి మరింత ప్రైవేట్ అక్షరాన్ని ఇస్తుంది.

పార్ట్ 2 సరైన టోన్ను కనుగొనండి

1. 
   

   
   మీ సేవలను మళ్లీ "అమ్మడానికి" ప్రలోభాలకు ప్రతిఘటించండి. మీ కస్టమర్ చేసిన కొనుగోలుకు మీరు ధన్యవాదాలు లేఖ రాస్తారు. విషయం మీకు ప్రకటన ఇవ్వడం కాదు. మీ క్లయింట్‌తో మీకు స్థిర సంబంధం ఉందని and హించుకోండి మరియు వారి స్థానాన్ని వారికి అనుభూతి చెందండి.
   • "మీతో మళ్ళీ వ్యాపారం చేయాలని మేము ఆశిస్తున్నాము" వంటి పదబంధాలు వాణిజ్య ప్రకటనల వలె కనిపిస్తాయి. వాటిని మర్చిపో! కేవలం పరిచయస్తుడికి మీరు ఏమి చెప్పరు అని చెప్పకండి.
   • ప్రకటనల ఉత్పత్తి, రాబోయే అమ్మకాల ప్రస్తావన లేదా ప్రకటన వలె కనిపించే ఏదైనా చేర్చవద్దు.

2. 
   

   
   నిజమైన తపాలా స్టాంపుతో లేఖ పంపండి. మీరు డజన్ల కొద్దీ అక్షరాలను పంపినా, పోస్టర్ యంత్రాన్ని ఉపయోగించకపోవడమే మంచిది. ఈ థాంక్స్ లెటర్ డజన్ల కొద్దీ ఒకటి మరియు కస్టమర్ అంత ప్రత్యేకమైన అనుభూతిని పొందలేరని చెప్పే మార్గం ఇది. వాస్తవానికి, మీ లేఖ విసిరేందుకు మెయిల్ కుప్పలో ముగుస్తుందని దీని అర్థం.

3. 
   

   
   మీకు వీలైతే కవరుపై చిరునామాను చేతితో రాయండి. ఈ లేఖ ఎంత వ్యక్తిగతీకరించబడిందో, మీ కస్టమర్ దాన్ని ఎంతగానో అభినందిస్తారు. మీకు మీరే చేయటానికి సమయం లేకపోతే, మీ కోసం దీన్ని చేయమని ఒకరిని అడగండి. మీరు చిరునామాను వ్రాసే వ్యక్తి కాకపోయినా, కస్టమర్ చేతివ్రాతను చూసి ముగ్ధులవుతారు.

4. 
   

   
   సంప్రదించడానికి మీ సంప్రదింపు వివరాలను ఇవ్వండి మరియు కమ్యూనికేషన్ కోసం ఓపెన్‌గా ఉండండి. మీ కరస్పాండెన్స్‌లో మీ ఫోన్ నంబర్ మరియు చిరునామా కనిపించేలా చూసుకోండి మరియు కస్టమర్ కోరుకుంటే లేదా అవసరమైతే మిమ్మల్ని సంప్రదించమని వారిని ప్రోత్సహించండి. అతను మిమ్మల్ని పిలిస్తే, అతని అవసరాలకు స్పందించడానికి సిద్ధంగా ఉండండి.

పార్ట్ 3 సరైన ఫార్మాట్ కలిగి

1. 
   

   
   చేతితో లేఖ రాయండి. ప్రామాణిక లేఖను ముద్రించడం మీ క్లయింట్‌కు ప్రకటన పంపడం లాంటిది. ప్రశంసలు మరియు ప్రత్యేకమైన అనుభూతికి బదులుగా, ఆశించిన ప్రభావం మీరు లక్ష్యంగా పెట్టుకున్న దానికి వ్యతిరేకంగా ఉంటుంది. చేతితో థాంక్స్ నోట్ రాయడానికి ప్లాన్ చేయండి.
   • మీకు వ్రాయడానికి చాలా ధన్యవాదాలు లేఖలు ఉంటే, మీ ఉద్యోగుల సహాయం కోసం అడగండి. ఈ అక్షరాలను వ్యక్తిగతంగా వివరించడం నిజంగా విలువైనదే.
   • గమనికను చేతితో వర్ణించడం సాధ్యం కాకపోతే, దాన్ని అనుకూలీకరించడానికి ఒక మార్గాన్ని కనుగొనండి. కనీసం, క్లయింట్ పేరు మరియు మీ చేతితో రాసిన సంతకం ప్రతి ధన్యవాదాలు లేఖలో కనిపించాలి.
   • కొన్ని సందర్భాల్లో, చేతితో రాసిన బదులు ఇమెయిల్ ద్వారా ధన్యవాదాలు లేఖను వివరించడం సముచితం. మీ క్లయింట్‌తో సంబంధం బాగా స్థిరపడినప్పుడు ఇది సముచితం. ఇది వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు చిత్తశుద్ధితో ఉందని నిర్ధారించుకోవడం. మీ ఇమెయిల్ ప్రకటనతో గందరగోళం చెందగలిగితే, చేతితో రాసిన గమనికను పంపండి.

2. 
   

   
   మీ ధన్యవాదాలు లేఖ కోసం కార్డును ఎంచుకోండి. ధన్యవాదాలు కార్డులు లేదా వ్యాపార కార్డులు రెండూ ధన్యవాదాలు లేఖకు తగినవి. మీకు వ్రాయడానికి కొన్ని పదాలు మాత్రమే ఉంటే, కాగితంలో ఎంచుకున్న చక్కని కార్డ్ మీ కస్టమర్‌కు ప్రత్యేకమైన అనుభూతిని ఇస్తుంది. లేకపోతే, సంస్థ యొక్క ముద్రిత శీర్షికతో మందపాటి ధాన్యం కాగితాన్ని ఉపయోగించండి.
   • ధన్యవాదాలు లేఖ కోసం సాధారణ మరియు క్లాసిక్ కాగితాన్ని మానుకోండి.
   • ఏ పరిస్థితిలోనైనా సరిపోయే ధన్యవాదాలు కార్డును ఎంచుకోండి. మీ బిజ్నెస్ అసాధారణమైన లేదా ఫన్నీగా ఉంటే, మీరు మీ వ్యాపారాన్ని ఇవ్వాలనుకునే చిత్రాన్ని సూచించే రంగురంగుల కార్డును ఎంచుకోవడం ఫ్యాషన్. అనుచితమైన లేదా వ్యక్తిత్వం లేని చిత్రాలతో కార్డులను ఉపయోగించడం మానుకోండి.

3. 
   

   
   బహుమతి పంపడాన్ని పరిగణించండి. మీరు మీ క్లయింట్‌కు కృతజ్ఞతలు చెప్పి మరింత ముందుకు వెళ్లాలనుకుంటే, మీరు మీ లేఖతో అతనికి ఒక చిన్న బహుమతిని పంపవచ్చు. ఇది అవసరం లేదు, కానీ కొంతమంది కస్టమర్లకు ఇది కొన్నిసార్లు తెలివైనది. ఈ బహుమతి చిన్నది మరియు ఉపయోగకరంగా ఉండాలి. ఇది అందించిన సేవలకు ప్రతినిధి కావచ్చు లేదా ఇది మీ వ్యాపారానికి సంబంధం లేనిది కాని వృత్తిపరమైనది.
   • చిన్న బహుమతుల కోసం ఆలోచనలు: బుక్‌మార్క్, అయస్కాంతాలు, మిఠాయి, టీ-షర్టు లేదా బహుమతి వోచర్.
   • బహుమతి 25 నుండి 50 exceed మించకూడదు. కొన్ని కంపెనీలు ప్రస్తుతం ఖరీదైన బహుమతులను స్వీకరించకుండా నిషేధించే విధానాన్ని కలిగి ఉన్నాయి.