విషయము

• దశలు
• సంఘం ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
• చిట్కాలు
• హెచ్చరికలు

ఇతర విభాగాలు

హాస్పిటల్ నేపధ్యంలో నిర్లక్ష్యంగా చికిత్స చేయటం చాలా బాధ కలిగించే విషయం. దురదృష్టవశాత్తు, యుఎస్ వైద్య విధానంలో, ఆసుపత్రి నిర్లక్ష్యం ఒక గమ్మత్తైన విషయం. నిర్లక్ష్యానికి ఆస్పత్రులను బాధ్యులుగా ఉంచడం సాధ్యమే, ఈ ప్రక్రియ సాధారణంగా చాలా ధైర్యం మరియు నిలకడను తీసుకుంటుంది. మీ సమస్యను ఆ స్థాయిలో పరిష్కరించగలరా అని చూడటానికి ఆసుపత్రి నిర్వాహకులతో ప్రారంభించండి. ఆసుపత్రి నిర్వాహకులు మీకు వసతి కల్పించడానికి ఇష్టపడకపోతే, మీ సమస్యను రాష్ట్ర మరియు సమాఖ్య స్థాయిల ద్వారా పెంచుకోండి. మరేమీ పని చేయకపోతే, దావా వేయడం గురించి న్యాయవాదితో మాట్లాడండి.

దశలు

3 యొక్క విధానం 1: హాస్పిటల్ అడ్మినిస్ట్రేటర్లతో పనిచేయడం

1. 

   నిర్లక్ష్యం యొక్క వ్రాతపూర్వక రికార్డును సృష్టించండి. మీ నివేదికను సాధ్యమైనంత నిర్దిష్టంగా చేయండి, తద్వారా నిర్వాహకులు సమస్యను సరిగ్గా పరిష్కరించగలరు. నిర్లక్ష్యం యొక్క ప్రతి సంఘటన యొక్క తేదీ మరియు సమయాన్ని, అలాగే ఏదైనా ఆసుపత్రి సిబ్బంది పేర్లను చేర్చండి.
   • ఉదాహరణకు, మీరు బస చేసిన సమయంలో మీ గది శుభ్రం చేయకపోతే, మీరు ఆసుపత్రిలో బస చేసిన రోజులు మరియు మీ గది పరిస్థితి గురించి మీరు మాట్లాడిన నర్సులు, ఆర్డర్‌లైస్ లేదా ఇతర పరిచారకుల పేర్లను జాబితా చేస్తారు.
   • ఒక సంఘటన కాకుండా నిర్లక్ష్యం కొనసాగుతున్న విషయం అయితే, వివరాలు మీ మనస్సులో తాజాగా ఉన్నప్పుడు ప్రతి ప్రత్యేక సంఘటనను రికార్డ్ చేసే డైరీని ప్రారంభించడం మంచిది.
   • మీరు దీన్ని మీరే చేయకపోతే, మిమ్మల్ని సందర్శించే కుటుంబ సభ్యుడు లేదా విశ్వసనీయ స్నేహితుడిని కలిగి ఉండండి.

2. 

   
   
   ఆసుపత్రి నిర్వాహకులకు వివరణాత్మక లేఖ రాయండి. మీ నివేదికను వ్రాతపూర్వకంగా ఉంచడం రికార్డును సృష్టిస్తుంది, తద్వారా మీరు సమస్య యొక్క ఆసుపత్రి నిర్వాహకులకు తెలియజేసినట్లు నిరూపించవచ్చు. మీరు అనుభవించిన నిర్లక్ష్య చికిత్స గురించి ప్రత్యేకతలను చేర్చండి మరియు ఆసుపత్రి దాని గురించి మీరు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారో స్పష్టంగా చెప్పండి. రసీదు తర్వాత 2 వారాల తర్వాత గడువుతో మూసివేయండి.
   • మొదటి పేరాలో, మీరు ఆసుపత్రిలో ఉన్నప్పుడు మీ పేరు మరియు మీ ఫిర్యాదు యొక్క స్వభావాన్ని పేర్కొనండి. సమస్య గురించి వివరాలను అందించడానికి తదుపరి పేరాలను ఉపయోగించండి.
   • మీరు ఏమి జరగాలనుకుంటున్నారో వివరించడానికి చివరి పేరాను ఉపయోగించండి. ఉదాహరణకు, మీరు ఇలా వ్రాయవచ్చు: "ఈ ఆసుపత్రి నిర్లక్ష్యం కారణంగా నేను అనుభవించిన పూర్తి వ్రాతపూర్వక క్షమాపణ మరియు $ 3,000 నష్టపరిహారాన్ని నేను ఆశిస్తున్నాను. ఈ మొత్తాన్ని నా అత్యుత్తమ బిల్లుకు వర్తించవచ్చు. నేను మీ నుండి వినకపోతే, నేను అనుసరిస్తాను మీరు ఈ లేఖను స్వీకరించిన తేదీ తర్వాత 2 వారాల వరకు. "
   • మీరు వీలైనంత త్వరగా దీన్ని చేయవలసి ఉన్నప్పటికీ, మీరు ఇప్పుడే ఆసుపత్రిని విడిచిపెట్టి, ఇంకా కోలుకుంటున్నట్లయితే మీకు అది అనుభూతి చెందకపోవచ్చు. ఒక స్నేహితుడు లేదా కుటుంబ సభ్యుడు మీ కోసం లేఖ రాయగలరు - వారు ఎవరో మరియు మీతో వారి సంబంధాల గురించి వారు ఒక ప్రకటనను కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి మరియు మీ తరపున సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు వారికి అనుమతి ఇచ్చారు.

3. 

   
   
   రిటర్న్ రశీదుతో ధృవీకరించబడిన మెయిల్ ఉపయోగించి మీ లేఖను మెయిల్ చేయండి. ఆసుపత్రి నిర్వాహకులు మీ ఫిర్యాదును ఎప్పుడు స్వీకరించారో సర్టిఫైడ్ మెయిల్ మీకు నిర్ధారిస్తుంది కాబట్టి మీరు లేఖలో పేర్కొన్న విధంగా మీరు అనుసరించవచ్చు. నిర్వాహకులు మీ ఫిర్యాదుపై స్పందించకపోయినా లేదా సమస్యను పరిష్కరించడానికి చర్య తీసుకోకపోయినా అందుకున్నట్లు ఇది మీకు రుజువు ఇస్తుంది.
   • మీరు రాష్ట్ర ఆరోగ్య శాఖకు నివేదించే ముందు మీ ఫిర్యాదును పరిష్కరించడానికి చాలా రాష్ట్రాలు ఆసుపత్రి నిర్వాహకులతో కలిసి పనిచేయాలని మీరు కోరుతున్నారు. మీ లేఖ డెలివరీ అయిందని చూపించే మెయిల్‌లో మీకు లభించే కార్డును ఉంచండి - మీరు రాష్ట్ర ఆరోగ్య విభాగానికి వెళితే, మీరు ఈ సమస్యను మొదట ఆసుపత్రి నిర్వాహకులకు నివేదించారని నిరూపించాల్సిన అవసరం ఉంది.

4. 

   
   
   మీ లేఖ రసీదు పొందిన 2 వారాల తర్వాత దాన్ని అనుసరించండి. మీ లేఖ అందుకున్నట్లు మీకు తెలియజేయడానికి మీరు కార్డును మెయిల్‌లో పొందినప్పుడు, మీ క్యాలెండర్‌లో ఆ తేదీ తర్వాత 2 వారాల తర్వాత మొదటి వ్యాపార రోజును గుర్తించండి. ఆ సమయంలో మీరు ఆసుపత్రి నిర్వాహకుల నుండి వినకపోతే, మీ లేఖను అనుసరించడానికి కాల్ చేయండి.
   • మీరు కాల్ చేసినప్పుడు, మీరు 2 వారాల క్రితం స్వీకరించిన లేఖను పంపారని మరియు ఏమీ వినలేదని మీరు చెప్పవచ్చు, కాబట్టి మీరు అనుసరించమని పిలుస్తున్నారు.
   • ఆసుపత్రి నిర్వాహకులు మీతో పనిచేయడానికి నిరాకరిస్తే, మీ రాష్ట్ర ఆరోగ్య విభాగాన్ని సంప్రదించడానికి సంకోచించకండి.
   • మీరు దావా వేసే అవకాశం గురించి న్యాయవాదితో మాట్లాడాలనుకోవచ్చు. దుర్వినియోగం మరియు ఆసుపత్రి నిర్లక్ష్యంతో వ్యవహరించే చాలా మంది న్యాయవాదులు ఉచిత ప్రారంభ సంప్రదింపులను అందిస్తారు.

3 యొక్క విధానం 2: మీ రాష్ట్ర ఆరోగ్య విభాగాన్ని సంప్రదించడం

1. 

   ఆరోగ్య సంరక్షణ సౌకర్యాలకు రాష్ట్ర శాఖ ఏ లైసెన్స్ ఇస్తుందో తెలుసుకోండి. మీ రాష్ట్ర ఆరోగ్య శాఖ ఆసుపత్రులకు లైసెన్స్ ఇచ్చే ఒక నిర్దిష్ట విభాగం ఉంది. ఆ విభాగం ఆసుపత్రులకు నిర్దిష్ట ప్రమాణాల సంరక్షణకు కట్టుబడి ఉండవలసిన రాష్ట్ర నిబంధనలను కూడా అమలు చేస్తుంది. సంరక్షణ ప్రమాణం పాటించకపోతే, ఆ ఆసుపత్రి నిర్లక్ష్యంగా పరిగణించబడుతుంది మరియు నియంత్రణ జరిమానాలు మరియు ఇతర జరిమానాలను ఎదుర్కొంటుంది.
   • రాష్ట్ర ఆరోగ్య శాఖ వెబ్‌సైట్ల జాబితా https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/ వద్ద అందుబాటులో ఉంది.

2. 

   మీరు ఉపయోగించగల ఫిర్యాదు ఫారమ్‌ల కోసం ఆన్‌లైన్‌లో శోధించండి. చాలా రాష్ట్రాల్లో ఆన్‌లైన్ ఫిర్యాదు ఫారమ్‌లు ఉన్నాయి, అవి మీ ఫిర్యాదును వ్రాయడానికి మరియు ఆన్‌లైన్‌లో త్వరగా మరియు సులభంగా సమర్పించడానికి ఉపయోగించవచ్చు. ఆరోగ్య శాఖ యొక్క వెబ్‌సైట్ కోసం శోధించండి, ఆపై ఏ ఫారమ్‌లు అందుబాటులో ఉన్నాయో తెలుసుకోవడానికి ఫిర్యాదు దాఖలు చేయడానికి సంబంధించిన ఏదైనా లింక్‌లను క్లిక్ చేయండి.
   • మీరు ఏవైనా ఫిర్యాదులను సమర్పించడానికి లేదా ఏదైనా సమాచారాన్ని, ముఖ్యంగా వ్యక్తిగత వైద్య సమాచారాన్ని అందించే ముందు మీరు ఉన్న సైట్ అధికారిక ప్రభుత్వ సైట్ అని నిర్ధారించుకోండి. URL సాధారణంగా ".gov" పొడిగింపును కలిగి ఉంటుంది. మీరు పేజీ దిగువకు స్క్రోల్ చేయవచ్చు మరియు ఇది రాష్ట్ర ప్రభుత్వ సైట్ అని ధృవీకరించడానికి కాపీరైట్ లేదా యాజమాన్య సమాచారాన్ని చూడవచ్చు.

3. 

   రూపాలు లేకపోతే వివరణాత్మక లేఖ రాయండి. మీ రాష్ట్ర ఆరోగ్య శాఖకు ఆన్‌లైన్ ఫారమ్‌లు లేకపోతే, లేదా మీ ఫిర్యాదును ఆన్‌లైన్‌లో సమర్పించడం మీకు సుఖంగా లేకపోతే, మీరు ఆసుపత్రిలో అనుభవించిన నిర్లక్ష్యాన్ని వివరిస్తూ ఒక లేఖను కూడా పంపవచ్చు. మీ లేఖలో కింది సమాచారాన్ని చేర్చండి:
   • మీ పేరు లేదా రోగి పేరు మరియు వారితో మీ సంబంధం
   • ఆసుపత్రి పేరు మరియు స్థానం
   • పాల్గొన్న అన్ని వైద్యులు లేదా నర్సుల పేర్లు
   • నిర్లక్ష్యం జరిగిన తేదీ లేదా తేదీలు
   • నిర్లక్ష్యం ఫలితంగా కలిగే హాని యొక్క వివరణ
   • మీరు సమస్యను వారికి నివేదించినప్పుడు ఆసుపత్రి నిర్వాహకులు ఎలా స్పందించారు

4. 

   మీ ఫిర్యాదుపై దర్యాప్తు చేసే ఆరోగ్య శాఖ సిబ్బందితో సహకరించండి. రాష్ట్ర ఆరోగ్య విభాగాలు సాధారణంగా అన్ని ఫిర్యాదులను దర్యాప్తు చేయవు. అయితే, అన్ని ఫిర్యాదులను సమీక్షిస్తారు. విభాగానికి మీ నుండి ఏదైనా అదనపు సమాచారం అవసరమైతే, వారు మీకు ఒక లేఖ పంపుతారు.
   • రాష్ట్ర ఆరోగ్య శాఖకు అదనపు డాక్యుమెంటేషన్ లేదా సమాచారం అవసరమైతే, వీలైనంత త్వరగా దీన్ని వారికి అందించడానికి ప్రయత్నించండి. వారు మీతో లేదా బాధిత రోగితో సంఘటన గురించి మాట్లాడాలనుకోవచ్చు.
   • మీరు వివరించిన సంఘటన రకాన్ని రాష్ట్ర ఆరోగ్య శాఖ నిర్వహించకపోతే, మీరు సాధారణంగా ఏజెన్సీ కోసం సంప్రదింపు సమాచారంతో ఒక లేఖను పొందుతారు.
   • మీ తరపున మీకు ఒక స్నేహితుడు లేదా కుటుంబ సభ్యుడు ఫిర్యాదును నిర్వహిస్తే, వారి దర్యాప్తులో భాగంగా ఆరోగ్య శాఖ మీతో నేరుగా మాట్లాడాలనుకోవచ్చు.

5. 

   నిర్దిష్ట వైద్యుడిపై ఫిర్యాదు చేయడానికి రాష్ట్ర వైద్య మండలిని ఉపయోగించండి. వైద్యులు మరియు సర్జన్లు సాధారణంగా వారు ప్రాక్టీస్ చేసే ఆసుపత్రుల నుండి వేరుగా భావిస్తారు. వారి ప్రవర్తన వారికి లైసెన్స్ ఇచ్చే రాష్ట్ర వైద్య బోర్డుచే నిర్వహించబడుతుంది. మీ ఫిర్యాదు ఆసుపత్రి లేదా ఆసుపత్రిలోని ఇతర ఉద్యోగుల కంటే నిర్దిష్ట వైద్యుడిని సూచిస్తే ఈ ఫిర్యాదు విధానాన్ని ఉపయోగించండి.
   • మీ రాష్ట్ర వైద్య బోర్డు కోసం వెబ్‌సైట్‌ను కనుగొనడానికి, మీ రాష్ట్ర పేరుతో పాటు "మెడికల్ బోర్డు" కోసం ఇంటర్నెట్ శోధన చేయండి. హోమ్ పేజీలో, ఫిర్యాదును సమర్పించడానికి టాబ్ లేదా లింక్ కోసం చూడండి.

3 యొక్క విధానం 3: జాతీయ ఏజెన్సీలతో ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయడం

1. 

   మీరు మెడికేర్ పరిధిలోకి వస్తే సమీప QIO కార్యాలయాన్ని ఉపయోగించండి. మీరు లేదా బాధిత రోగి మెడికేర్ పరిధిలోకి వస్తే సంరక్షణ నాణ్యత గురించి ఫిర్యాదులను మీకు సమీపంలో ఉన్న క్వాలిటీ ఇంప్రూవ్‌మెంట్ ఆఫీస్ (QIO) నిర్వహిస్తుంది. ఆసుపత్రిలో నిర్లక్ష్యం సంరక్షణ నాణ్యతకు దోహదం చేస్తే, QIO కార్యాలయానికి తెలియజేయండి మరియు వారు ఈ విషయంపై దర్యాప్తు చేస్తారు.
   • 1-800-MEDICARE కు కాల్ చేయడం ద్వారా మీరు సరైన QIO కార్యాలయానికి సంప్రదింపు సమాచారాన్ని పొందవచ్చు.

2. 

   వైద్య నిర్ణయాల కోసం మెడికేర్ ద్వారా పునర్నిర్మాణాన్ని అభ్యర్థించండి. ఆసుపత్రి నిర్లక్ష్యం ఫలితంగా మీరు వైద్యపరంగా సిద్ధంగా ఉండటానికి ముందే, డిశ్చార్జ్ చేయబడితే, తప్పు మందులు లేదా ఇలాంటి సమస్యలను సూచించినట్లయితే, మెడికేర్ ఆ నిర్ణయాన్ని సమీక్షిస్తుంది. మీరు ఉపయోగించే నిర్దిష్ట ప్రక్రియ మీకు ఒరిజినల్ మెడికేర్ లేదా మెడికేర్ హెల్త్ ప్లాన్ ఉందా అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
   • మీకు ఒరిజినల్ మెడికేర్ ఉంటే, మెయిల్‌లో మీ మెడికేర్ సారాంశం నోటీసు (ఎంఎస్‌ఎన్) వచ్చేవరకు వేచి ఉండండి. పునర్నిర్మాణాన్ని ఎలా అభ్యర్థించాలో సమాచారం ఇందులో ఉంటుంది. పునర్నిర్మాణాన్ని అభ్యర్థించడానికి మీ MSN ను పొందిన తేదీ నుండి మీకు 120 రోజులు ఉన్నాయి.
   • మీకు మెడికేర్ ఆరోగ్య ప్రణాళిక ఉంటే, మీ ప్రణాళిక ప్రతినిధిని సంప్రదించండి. మీ ప్లాన్ క్యారియర్ కోసం మీరు అప్పీల్ విధానాన్ని అనుసరించాలి.

3. 

   జాతీయ ఉమ్మడి కమిషన్‌కు ఫిర్యాదు సమర్పించండి. జాయింట్ కమిషన్ అనేది జాతీయ లాభాపేక్షలేని సంస్థ, ఇది దేశంలోని అనేక ఆసుపత్రులకు గుర్తింపు ఇవ్వడానికి బాధ్యత వహిస్తుంది. వారు సంరక్షణ నాణ్యత గురించి ఫిర్యాదులను సమీక్షిస్తారు మరియు దర్యాప్తు చేస్తారు.
   • జాయింట్ కమిషన్ వెబ్‌సైట్ ద్వారా మీరు ఆన్‌లైన్‌లో ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. క్రొత్త రోగి భద్రతా సంఘటన లేదా ఆందోళనను సమర్పించడానికి లింక్ కోసం చూడండి.
   • మీ ఆందోళనను పరిశోధించడానికి కమిషన్ ఆసుపత్రితో మాట్లాడవచ్చు లేదా సందర్శించవచ్చు. అయినప్పటికీ, వారు సాధారణంగా వ్యక్తిగత ఫిర్యాదులను పరిష్కరించరు. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, ఆసుపత్రిలో నిర్లక్ష్యంగా ప్రవర్తించకుండా ఉండటానికి వారు దాన్ని పరిష్కరించవచ్చు, వారు మీకు పరిహారం చెల్లించడానికి ఏదైనా చేయమని ఆసుపత్రిని ఆదేశించరు.

సంఘం ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు

చిట్కాలు

• మీరు అనామకంగా ఉండాలనుకుంటే, మీ ఫిర్యాదు చేయడానికి మీ రాష్ట్రానికి మీరు కాల్ చేయగల హాట్‌లైన్ ఉండవచ్చు. ఏదేమైనా, మీరు అనామకంగా ఉంటే, మీ నిర్దిష్ట సమస్య కోసం మీకు తదుపరి శ్రద్ధ లేదా పరిష్కారం లభించదు.

హెచ్చరికలు

• ఈ వ్యాసం US లో ఆసుపత్రి నిర్లక్ష్యాన్ని ఎలా నివేదించాలో వివరిస్తుంది. మీరు వేరే దేశంలో నివసిస్తుంటే, ప్రక్రియ భిన్నంగా ఉండవచ్చు.